Cam kết bảo vệ
thông tin của bạn

Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do moo88 ban hành và có hiệu lực áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng moo88, bao gồm website chính thức tại moo88.bar, các ứng dụng liên quan và mọi kênh dịch vụ khác do moo88 vận hành.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của moo88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

moo88 cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và luôn đặt lợi ích, sự riêng tư của người chơi lên hàng đầu. Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian — mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng.

Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, moo88 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch, chỉ được lưu ở dạng mã hóa.
• Thông tin thiết bị và truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và các trang bạn đã truy cập trong phiên làm việc.
• Thông tin vị trí: quốc gia hoặc vùng lãnh thổ truy cập dựa trên địa chỉ IP, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Thông tin liên lạc: nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

Chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin nhạy cảm nào như số căn cước công dân, thông tin y tế hay dữ liệu sinh trắc học trừ khi được yêu cầu rõ ràng bởi quy định pháp luật hoặc để xác minh danh tính theo yêu cầu của người chơi.

Mục đích sử dụng thông tin

moo88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng trên nền tảng moo88.
• Xử lý các giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• Xác minh danh tính người chơi nhằm phòng ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và phản hồi thắc mắc một cách kịp thời.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, khuyến mãi, cập nhật chính sách và các thay đổi dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, tối ưu hóa giao diện và nâng cao trải nghiệm người chơi.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Đảm bảo tính năng "Chơi có trách nhiệm" hoạt động hiệu quả, bao gồm các công cụ tự giới hạn nạp tiền và tạm ngưng tài khoản.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

moo88 cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank được cấp quyền truy cập tối thiểu chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, bảo mật mạng và hệ thống chống gian lận — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với moo88.
• Cơ quan có thẩm quyền: trong trường hợp được yêu cầu bởi quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, moo88 có thể tiết lộ thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp mức tối thiểu dữ liệu cần thiết và yêu cầu các bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với moo88.

Cookie và công nghệ theo dõi

moo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng — không thể tắt.
• Cookie phân tích: thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp chúng tôi tối ưu hóa nội dung và cải thiện hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ sở thích ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán cho bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của trang web moo88.

Bảo mật dữ liệu

moo88 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng mã băm một chiều — ngay cả nhân viên moo88 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát mạng liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập nhằm phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có chức năng liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.

Mặc dù chúng tôi triển khai mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an ninh tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, moo88 cam kết thông báo ngay lập tức và phối hợp khắc phục.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của moo88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà moo88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại của bạn.
• Quyền rút lại đồng ý: rút lại sự đồng ý về xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ moo88 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

moo88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của các quy định pháp lý áp dụng. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu giao dịch tài chính có thể được lưu giữ thêm tối đa 5 năm nhằm tuân thủ yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu log kỹ thuật và thông tin thiết bị được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 12 tháng.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu giữ tối đa 24 tháng để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Bảo vệ người chơi trẻ tuổi

moo88 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho moo88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa dữ liệu đó ngay lập tức.

moo88 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ nhằm đảm bảo nền tảng không được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi.

Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách moo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đội ngũ bảo mật của moo88 cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.